為進(jìn)一步優(yōu)化我市營商環(huán)境，提高12345熱線訴求接處能力及政務(wù)服務(wù)大廳規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平，5月8日上午，市政務(wù)和數(shù)據(jù)局副局長黃志雄帶隊(duì)赴大亞灣開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，開展“一網(wǎng)通辦”體系能力宣貫和業(yè)務(wù)交流。

　　市12345熱線圍繞12345熱線訴求處置流程、答復(fù)內(nèi)容、內(nèi)容復(fù)核等重點(diǎn)內(nèi)容對大亞灣熱線工作人員做專題培訓(xùn)，并召集區(qū)公安分局、城鄉(xiāng)建設(shè)和綜合執(zhí)法局、澳頭、西區(qū)街道辦等部門圍繞今年以來重復(fù)投訴、非常不滿意訴求逐一分析原因并提出改進(jìn)意見。

　　最后，黃志雄副局長強(qiáng)調(diào)，一是提高政治站位，踐行民呼我為，以市民滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，以解決問題為準(zhǔn)則，深化部門聯(lián)動(dòng)，破解疑難問題；二是落實(shí)主體責(zé)任，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，嚴(yán)格執(zhí)行12345熱線管理辦法等有關(guān)規(guī)定，不斷提升訴求辦理質(zhì)量；三是聚焦難點(diǎn)攻堅(jiān)，把好“復(fù)核關(guān)”，開展“不滿意訴求”清零行動(dòng)，切實(shí)有效解決問題；四是加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)隊(duì)伍建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)教育，強(qiáng)化信息安全管理，對標(biāo)考評考核標(biāo)準(zhǔn)，提高政務(wù)大廳便民服務(wù)水平，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和效能。

　　來源：惠州市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局